راهنمای لیست مشتریان در سامانه XSmart
مدیران فروشگاه تمایل دارند تا مشتریان خود را بشناسد، از علایق آنها باخبر شوند، برای مشتریان وفادار خود امتیازهایی را در نظر بگیرند، آنها را گروه بندی کنند و قیمت ها و سطوح دسترسی مختلفی را برای آنها در نظر بگیرند. از آنجا که تمام تلاش مجموعه ی XSmart برآن است تا فضای فروشگاه های آنلاین و مدیریت آنها را به فضای واقعی نزدیک تر کنند، این سامانه به گونه ای پیاده سازی شده است که شما کاربران عزیز می توانید تمامی اطلاعات و امکانات بالا را در رابطه با مشتریان خود داشته باشید و از آنها در موارد مختلف استفاده نمایید. در این قسمت به منظور آشنایی شما کاربران عزیز با قسمت مشتریان و مدیریت آنها راهنمایی تنظیم شده است.
مزایای سیستم مشتری مداری در سامانه XSmart:
امکان مشاهده ی لیست تمام مشتریان
مشاهده ی لیست علاقه مندی ها، سفارشات و امتیازات هر مشتری به تفکیک
- امکان گروه بندی مشتریان
- امکان در نظر گرفتن تخفیف ها و قیمت های مختلف برای گروه های مختلف مشتریان
راهنمای لیست مشتریان
گام اول: مشاهده ی لیست مشتریان
در پنل مدیریتی امکانی فراهم شده است که شما کاربران عزیز بتوانید در آن لیست تمامی مشتریانی که در سایت و یا اپلیکیشن شما ثبت نام نموده اند را مشاهده نمایید، به صورت دستی به مشتریان خود مشتری اضافه نمایید، تاریخچه ی امتیازات هر یک را به تفکیک ببینید، لیست سفارشات آنها را بررسی نمایید، محصولات مورد علاقه ی آنها را مشاهده کنید و البته آمار بازدید از اپلیکیشن تان را به تفکیک مشتریان بررسی کنید. بدین منظور می توانید به آدرس زیر مراجعه نمایید:
با رفتن بدین آدرس فرمی مشابه فرم زیر به شما نمایش داده خواهد شد.
گام دوم: تعریف مشتری توسط مدیر پنل
تعریف مشتری به صورت تکی :
به منظور تعریف مشتری به صورت دستی و از طریق پنل بر روی دکمه ی افزودن در همین قسمت کلیک نمایید. در صفحه ی پیش رو فرمی مشابه فرم موجود در تصویر زیر به شما نمایش داده خواهد شد. این فرم را مطابق راهنمای بالای آن تکمیل نمایید.
تعریف مشتری به صورت گروهی :
چنانچه تعداد زیادی مشتری دارید که می خواهید همه را با هم تعریف نمایید مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
- بر روی گزینه ی “افزودن/ ویرایش گروهی مشتری” کلیک نمایید.
- مطابق راهنمای بالای فرم یک اکسل از مشتریان خود تهیه نمایید.
- از قسمت آپلود فایل مشتریان فایل را انتخاب کنید و برروی گزینه ی شروع بارگذاری کلیک کنید.
نکته: درصورتی که می خواهید مشتری نتواند در سایت/اپلیکیشن وارد شود، وضعیت آن را “غیرفعال” بگذارید.
نمایش جزئیات بیشتر در مورد مشتری
با کلیک کردن بر روی دکمه ” بیشتر ” ، می توانید اطلاعات مربوط به مشتری مورد نظر خود را مشاهده نمایید :
تاریخچه ی امتیازات: در این قسمت تاریخچه ای از امتیازات مشتری شما نمایش داده می شود.
لیست سفارشات: در این قسمت لیست تمام سفارشات مشتری برای شما آورده شده است.
علاقه مندی ها: در این قسمت لیست تمام محصولات مورد علاقه ی این مشتری خاص به شما نمایش داده می شود.
آمار بازدید اپلیکیشن: در این قسمت گزارشی از بازدید اپلیکیشن شما توسط این کاربر خاص برای شما نمایش داده می شود.
ورود به پروفایل : در این قسمت شما می توانید وارد پروفایل مشتری مورد نظر خود شوید.
- توجه: کاربری که در سایت و یا اپلیکیشن شما ثبت نام می نماید بطور اتومات به گروه “Register” تعلق میگیرد. چنانچه تمایل دارید این کاربر به عضویت گروه دیگری در آید بایستی خود آن را بطور دستی عضو گروه دیگری نمایید. جهت اطلاعات بیشتر در خصوص گروه های مشتریان به راهنمای این قسمت مراجعه نمایید.
در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید از طریق منو پشتیبانی در پنل خود به بخش آموزش تیکت ارسال نمایید.
