راهنمای سیستم امتیازدهی و پورسانت در سامانه XSmart
تحقیقات نشان داده است که تشویق در هر زمینه ای می تواند انگیزه افراد را به تلاش در آن خصوص افزایش دهد. تجربه نیز ثابت کرده است که تشویق مشتریان در فروشگاه ها می تواند مشتریان بال قوه را به بالفعل تبدیل نماید، این موضوع در رابطه با فروشگاه های مجازی نیز صدق می کند. در این خصوص امکانی در سامانه ی XSmart در نظرگرفته شده است که شما کاربران عزیز می توانید با استفاده از آن به مشتریان خود در زمینه های گونان امتیاز دهید و از این امتیازدهی در زمینه های مختلف نظیر تخصیص تخفیف و سطوح مختلف دسترسی آنها به قسمت های متفاوت فروشگاه خود استفاده نمایید.
مزایای سیستم امتیازدهی در سامانه ی XSmart :
- تشویق مشتریان و افزایش انگیزه ی خرید در آنها
- امکان گروه بندی مشتریان با امتیازهای مختلف
- امکان تخصیص تخفیف های گوناگون به مشتریان با امتیازهای مختلف
- امکان ایجاد سطوح دسترسی متفاوت برای مشتریان با امتیازهای گوناگون
راهنمای سیستم امتیازدهی و پورسانت
گام اول: تعریف امتیازدهی
برای تعریف امتیازدهی به آدرس زیر مراجعه نمایید.
با رفتن بدین ادرس صفحه ای مشابه تصویر زیر به شما نمایش داده خواهد شد.
امتیازهای ثابت:
افزودن مجموع امتیاز کالاهای سفارش به مشتری : با انتخاب گزینه “بلی” اگر محصولات امتیاز داشته باشند، مجموع امتیاز کالاهای سبد خرید به امتیازات مشتری اضافه می گردد.
مبلغ هدیه در هنگام ثبت نام با معرف به کیف پول مشتری : در صورتی که کاربر با وارد کردن کد معرف ثبت نام کند ، این مبلغ به عنوان هدیه به کیف پول او افزوده می شود.
ميزان امتياز معرف مشتری : به کاربرانی که نام کاربری آنها در هنگام ثبت نام به عنوان معرف ثبت شده چند امتیاز تعلق گیرد.
ميزان امتياز مشتري بابت ثبت دیدگاه برای محصول : ثبت دیدگاه برای یک محصول توسط مشتری چند امتیاز دارد.
امتیازهای متغیر:
از این قسمت می توانید مشخص نمایید که به عنوان مثال چنانچه حداقل قیمت سفارش مشتری 100000 تومان باشد و حداقل تعداد کالاهای سفارش داده شده توسط آنها 10 عدد باشد، 50 امتیاز به مشتری و 100 امتیاز به معرف مشتری اضافه گردد. بدیهی است هریک از فیلدها که خالی باشند، در شرط در نظر گرفته نمی شوند.
نوع: از لیست کشویی تعیین می کنید در ازای یک “سفارش” به مشتری امتیازی اختصاص داده شود.
حداقل قیمت: مجموع قیمت سفارش یک مشتری حداقل چقدر باشد تا امتیاز به او اختصاص داده شود.
حداقل تعداد: کالاهای سفارش داده شده چه تعداد باشد تا امتیاز به مشتری تعلق گیرد.
امتیاز: به یک مشتری با شرایط فوق چند امتیاز اختصاص داده شود.
امتیاز معرف: این امتیاز به معرف مشتری که شرایط فوق در رابطه با او صدق کند، تعلق می گیرد.
پس از انجام مراحل بالا بطور خودکار امتیاز به مشتری و معرف افزوده می شود و شما نیازی به انجام این موارد بصورت دستی نخواهید داشت.
گام دوم: مشاهده ی امتیاز هر مشتری
برای مشاهده ی امتیاز هر مشتری به مسیر زیر بروید:
در صفحه ی باز شده با کلیک کردن بر روی دکمه “بیشتر ” مربوط به مشتری مورد نظر و انتخاب ” تاریخچه امتیازات” می توانید میزان امتیاز مشتری را مشاهده نمایید.
از این امتیازات می توانید در تعریف گروه های مشتریان استفاده نمایید. به عنوان مثال شما می توانید گروهی تعریف نمایید به نام گروه امتیازات بالای ۱۰۰ . پس از آن تمام مشتریان خود را که امتیاز بالای ۱۰۰ دارند انتخاب نمایید و آنها را به این گروه اضافه کنید. حال می توانید به این گروه از مشتریان خود تخفیف بدهید و یا سطح دسترسی برایشان مشخص کنید (محصول مورد نظر را ویرایش نمایید و از سربرگ سطح دسترسی برای آن دسترسی مشخص کنید.).
تعریف پورسانت :
با استفاده از این امکان شما می توانید برای تمام کسانی که مشتری جدیدی را به فروشگاه شما معرفی می کنند و آن مشتری تا مدت زمان معینی پس از ثبت نام خود در سایت شما سفارشی با مبلغی بیش از حداقل مبلغی که شما معین نموده اید ثبت می کند، پورسانتی را از مبلغ سفارش او برای معرف در نظر بگیرید و به کیف پول ایشان اضافه نمایید.
جهت افزودن پورسانت ابتدا بر روی دکمه “جدید ” کلیک نمایید.
سپس فرمی مشابه تصویر زیر نمایش داده می شود:
حداکثر روز گذشته از ثبت نام : در این فیلد بایستی حداکثر تعداد روزی که می تواند از زمان ثبت نام مشتری جدید گذشته باشد و با این وجود با ثبت سفارش توسط او به معرف ایشان پورسانتی از مبلغ سفارش او تعلق گیرد، مشخص نمایید.
حداقل مبلغ سفارش : در این قسمت بایستی حداقل مبلغ سفارش مشتری جدید برای آنکه با ثبت سفارش توسط ایشان پورسانتی به معرف او تعلق گیرد، مشخص کنید.
پورسانت از مبلغ سفارش (درصد) : در این فیلد بایستی میزان پورسانتی را که می خواهید از مبلغ سفارش مشتری جدید به کیف پول معرف او تعلق گیرد، مشخص نمایید.
پرسش های متداول:
۱- آیا می توان در سامانه موقعیتی ایجاد نمود که با استفاده از آن گروهی از مشتریان تنها ۵۰ درصد از هزینه ی سبد خرید خود را پرداخت نمایند؟
این مورد به شرطی امکان پذیر است که برای پرداخت از درگاه پرداخت آنلاین و یا ثبت فیش بانکی استفاده شود، مراحل انجام کار به شرح زیر است:
- از بخش باشگاه مشتریان> گروه های مشتریان، یک گروه ایجاد کنید با نام “گروه مشتریان بالای ۵۰۰ امتیاز” و فیلد درصد پرداخت را ۵۰ انتخاب کنید (یعنی نصف قیمت کل فاکتور باید پرداخت شود).
- از بخش باشگاه مشتریان> لیست مشتریان، افرادی که امتیاز بالای ۵۰۰ دارند را مشخص کنید (نام کاربری آنها را یادداشت کنید).
- از بخش باشگاه مشتریان> گروههای مشتریان> دکمه نمایش کاربران را کلیک و نام کاربری افرادی که امتیاز بالای ۵۰۰ دارند را به اعضای گروه اضافه کنید.
در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید از طریق منو پشتیبانی در پنل خود به بخش آموزش تیکت ارسال نمایید.
