راهنمای صندوق پیام در سامانه XSmart
تعامل با مشتریان و پاسخ دهی به انتقادات و پیشنهادات آنها می تواند کمک شایانی به جلب اعتماد و اطمینان آنها و افزایش فروش شما از این طریق کند. بدین منظور امکانی در سامانه ی XSmart پیاده سازی شده است که با استفاده از آن مشتریان شما می توانند به بخش های مختلف سازمان شما پیام ارسال نمایند. در این قسمت راهنمایی به جهت آموزش این مورد برای شما آورده شده است.
مزایای سیستم صندوق پیام در سامانه ی XSmart :
- امکان ارسال پیام توسط مشتری به بخش های مختلف سازمان
- امکان تعریف بخش های مختلف سازمان توسط مدیر پنل
- امکان پاسخ دهی به پیام ها و مشاهده ی لیست تمام پیام ها توسط مدیر
- تعامل با مشتریان و افزایش حس اطمینان در آنها
- القای حس نزدیکی به مشتریان و افزایش اعتماد و فروش از این طریق
راهنمای سیستم صندوق پیام
صندوق پیام:
مشتری شما پس از ثبت نام در سایت و با مراجعه به منو اطلاعات کاربری، قسمت صندوق پیام می تواند به فروشگاه شما پیام ارسال نماید.
مدیر پنل نیز بایستی برای مشاهده ی پیغام های مشتریان خود، ارسال پیام به آنها و مدیریت بخش های مختلف به آدرس زیر مراجعه نماید.
با رفتن به این آدرس و کلیک برروی “ارسال پیام” صفحه ای مشابه تصویر زیر به شما نمایش داده خواهد شد.
کاربر: کاربری را که می خواهید به آن پیام ارسال نمایید، از این قسمت انتخاب کنید.
موضوع: موضوع پیام ارسالی در این قسمت وارد نمایید.
بخش: بخشی را که می خواهیدپیام از طرف آن ارسال شود، انتخاب نمایید.
اهمیت: درجه اهمیت پیام را مشخص نمایید.
توضیحات: متن پیام خود را در این بخش وارد کنید.
فایل ضمیمه: چنانچه تصویر و یا فایلی را می خواهید به پیام خود اضافه نمایید، آن را از این قسمت انتخاب کنید.
مدیر پنل بایستی برای تعریف بخش های مختلف به آدرس زیر مراجعه نماید.
با رفتن به این آدرس و کلیک برروی “مدیریت بخش” صفحه ای مشابه تصویر زیر به شما نمایش داده خواهد شد.
عنوان: بخش های سازمان خود را از طریق این فیلد تعریف نمایید تا کاربرانتان در هنگام ارسال پیام بتوانند بخش مورد نظر را انتخاب کنند.
مثال: بخش مالی، پشتیبانی ، فروش و …
در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید از طریق منو پشتیبانی در پنل خود به بخش آموزش تیکت ارسال نمایید.
