راهنمای ایجاد فرم تماس با ما در سامانه XSmart
تعامل با مشتریان و دریافت انتقادات و پیشنهادات آنها می تواند کمک عظیمی به پیشرفت فروشگاه شما نماید. از طرف دیگر دریافت پیام های مشتریان باعث می شود تا حس اعتماد و اطمینان در آنها افزایش یابد و همین موضوع سبب افزایش فروش و جلب مشتریان شما شود. از این رو در سامانه ی XSmart امکانی در نظر گرفته شده است که شما می توانید با استفاده از آن یک فرم تماس با ما در سایت و اپلیکیشن خود داشته باشید و از طریق آن انتقادات و پیشنهادات مشتریان خود را دریافت نمایید. در این قسمت راهنمایی به جهت ایجاد فرم تماس با ما و نحوه ی مشاهده ی پیغام های مشتریان برای شما کاربران عزیز آورده شده است.
مزایای تعریف فرم تماس با ما در سامانه ی XSmart:
وجود یک فرم از پیش تعریف شده
امکان مشاهده ی تمام پیغام ها در پنل مدیریتی
- امکان افزودن متن به صفحه ی تماس با ما
راهنمای تعریف فرم تماس با ما
گام اول: تعریف فرم تماس با ما
فرم تماس با ما بطور پیش فرض در سامانه ایجاد شده است و شما می توانید از آن استفاده کنید.
به منظور ایجاد فرم تماس با ما بایستی مراحل زیر را طی نمایید:
۱. تعریف یک منو: یک منو با نام “تماس با ما” ایجاد نمایید و “لینک به” آن را تماس با ما قرار دهید. به منظور اطلاعات بیشتر در خصوص منوها می توانید به راهنمای این مورد مراجعه نمایید.
۲. افزودن متن به فرم تماس با ما: چنانچه تمایل داشته باشید اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس به فرم خود اضافه نمایید بایستی به آدرس زیر بروید.
۳. افزودن نقشه به فرم تماس با ما: چنانچه تمایل داشته باشید آدرس خود را برروی نقشه به فرم تماس با ما اضافه نمایید بایستی به منو پروفایل من (در بالا و سمت چپ پنل) بروید و طول و عرض جغرافیایی مکان خود را در آن وارد نمایید.
به منظور بدست آوردن طول و عرض جغرافیای مکان خود مراحل زیر را انجام دهید:
۱. به آدرس زیر مراجعه نمایید:
۲. آدرس خود را در قسمت جستجو وارد نمایید:
۳. برروی آیکن قرمز رنگ راست کلیک نمایید و گزینه ی what is here را انتخاب نمایید.
۴. طول و عرض جغرافیایی خود را کپی نمایید و به منو پروفایل من بروید و در قسمت “طول و عرض جغرافیایی” آن را وارد کنید.
گام دوم: مشاهده ی پیام های فرم تماس با ما
پس از تعریف فرم تماس با ما از این پس چنانچه کاربری به شما پیامی ارسال نماید شما می توانید از طریق ادرس زیر در پنل مدیریتی خود آن را مشاهده نمایید.
به منظور ایجاد فرم تماس با ما بایستی مراحل زیر را طی نمایید:
۱. تعریف یک منو: یک منو با نام “تماس با ما” ایجاد نمایید و “لینک به” آن را تماس با ما قرار دهید. به منظور اطلاعات بیشتر در خصوص منوها می توانید به راهنمای این مورد مراجعه نمایید.
۲. افزودن متن به فرم تماس با ما: چنانچه تمایل داشته باشید اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس به فرم خود اضافه نمایید بایستی به آدرس زیر بروید.
در این صفحه تمامی پیام های ارسال شده از سوی کاربرانتان را می توانید مشاهده کنید.
پرسش های متداول:
۱- آیا مدیر سایت می تواند پیام های قسمت تماس با ما را پاسخ دهد؟
خیر، پیام های تماس با ما تنها امکان مشاهده و یا حذف را دارند.
لازم به ذکر است که قسمت دیگری در حساب کاربری مشتریان در نظر گرفته شده است به نام صندوق پیام که آنها می توانند از ان طریق به شما پیام ارسال نمایند و شما نیز به انها پاسخ دهید.
در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید از طریق منو پشتیبانی در پنل خود به بخش آموزش تیکت ارسال نمایید.
